Ketegasan dan keramahtamahan berpadu dalam satu sosok pemimpin kelurahan yang memilih melayani, bukan dilayani.
Manado, CorongMasyarakat.com — Tegas, ramah, dan terbuka. Tiga kata itu cukup menggambarkan sosok Valintino Kadato, Lurah Karombasan Utara, yang kini menjadi sorotan positif di lingkup pemerintahan Kota Manado. Dalam setiap pelayanan publik, ia tak sekadar menandatangani surat—ia menghadirkan rasa percaya.
“Jika kita komitmen dalam setiap langkah serta berdasar pada aturan, kita akan tuai hasilnya,” tegasnya saat ditemui di ruang kerjanya, Kamis (30/10/2025). Ia menegaskan bahwa kantor kelurahan bukan tempat berjarak antara rakyat dan birokrat, melainkan ruang terbuka bagi siapa pun yang datang dengan niat baik. “Kami sangat terbuka. Siapa saja yang datang mengurus surat atau meminta arahan, akan kami layani dengan sepenuh hati,” ujarnya.
Sikap itu dibenarkan oleh Ibu Rasmi, warga yang datang mengurus dokumen administrasi. “Pelayanannya cepat dan sopan. Pak Lurah ramah, tutur katanya halus, jadi saya tidak sungkan,” tuturnya. Carolus Djenaung, Kepala Lingkungan VIII, juga menunjukkan pelayanan yang sama: tanggap, santun, dan siap membantu tanpa bertele-tele.
Pengamat sosial Bung Irawan menilai, kehadiran figur seperti Kadato menunjukkan hasil seleksi pejabat kelurahan oleh Wali Kota dan Wakil Wali Kota Manado yang tepat sasaran. “Pelayanan publik di kelurahan adalah wajah pertama pemerintah di mata rakyat. Kalau semua lurah bekerja seperti ini, kepercayaan publik akan pulih,” tegasnya.
( John Pade )
