MANADO, CorongMasyarakat.com ━ RS Bhayangkara Tk.III Manado terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang unggul dan berorientasi pada pasien. Di bawah kepemimpinan Karumkit, AKBP dr. Chandra Tanoeisan, Sp.KFR, MARS, rumah sakit ini konsisten melakukan berbagai inovasi, termasuk memperkuat pendekatan pelayanan berbasis psikologis sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan secara menyeluruh.
Salah satu terobosan tersebut disampaikan oleh Kasubagwaisintern dengan pangkat Pembina, Dr. Wenda Anthonie, S.Psi., MARS., Psikolog, yang menjelaskan bahwa pihaknya telah menerapkan pola pelayanan baru. Dalam sistem ini, setiap pasien yang baru masuk akan langsung dikunjungi oleh tim psikologi untuk melakukan pendekatan awal, menggali kondisi emosional, serta memahami kebutuhan pasien secara lebih komprehensif sejak awal masa perawatan.
Pendekatan ini tidak berhenti pada saat awal perawatan. Menjelang pasien dipulangkan, tim psikologi kembali melakukan kunjungan untuk mengevaluasi pengalaman pasien selama menjalani perawatan. Melalui komunikasi yang terbuka, pasien diberikan ruang untuk menyampaikan kesan, masukan, hingga keluhan yang mungkin belum sempat diungkapkan, sehingga kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan secara berkelanjutan.
Dikenal sebagai sosok pemimpin yang humanis, profesional, dan inspiratif, AKBP dr. Chandra Tanoeisan juga berhasil membawa RS Bhayangkara meraih berbagai penghargaan nasional, termasuk dari BPJS Kesehatan. Sinergi antara kepemimpinan yang kuat dan inovasi dari setiap bidang, termasuk tim psikologi di bawah Dr. Wenda, semakin menegaskan posisi RS Bhayangkara sebagai rumah sakit yang tidak hanya unggul secara medis, tetapi juga mengedepankan keselamatan, kenyamanan, serta kepuasan pasien sebagai prioritas utama. (*Don)
